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每次考试面试前我都会想起这部片子,不过要是真照威尔史密斯那样去面试,我绝对过不了,这小伙子太扯了。。

第三节    面试的组织与实施

第一单元     面试的基本程序

一、面试的概念

面试是指在特定的时间和地点,由面试考官与应聘者按照预先设计好的目的和程序,进行面谈、相互观察、相互沟通的过程。通过面试,可以了解应聘者的经历、知识、技能和能力。

面试的特点:

1.以谈话和观察为主要工具;

2.面试是一个双向沟通的过程;

3.面试具有明确的目的性;

4.面试是按照预先设计的程序进行的;

5.面试考官和应聘者在面试过程中的地位是不平等的。

二、面试的类型

1.根据面试的标准化程度,面试可分为结构化面试、非结构化面试和半结构化面试。

2.根据面试实施的方式,面试可分为单独面试和小组面试。

3.根据面试进程,可分为一次性面试和分阶段面试。

4.根据面试题目的内容,面试可分为情境性面试和经验性面试。

三、面试的发展趋势

1.面试形式丰富多彩。

2.结构化面试成为主流。

3.提问的弹性化。

4.面试测评的内容不断扩展。

5.面试考官的专业化。

6.面试的理论和方法不断发展。

四、面试的基本程序

(一)面试的准备阶段

1.制定面试指南

(1)面试团队组建;(2)面试准备;(3)面试提问分工和顺序;(4)面试提问技巧;(5)面试评分办法。

2.准备面试问题

(1)确定岗位才能的构成和比重;(2)提出面试问题;

3.评估方式确定

(1)确定面试问题的评估方式和标准;(2)确定面试评分表;

4.培训面试考官。(提问技巧、追问技巧、评价标准的掌握等)

(二)面试的实施阶段

1.关系建立阶段。应从应聘者可以预料到的问题开始发问,如工作经历、文化程度等,以消除应聘者的紧张情绪,创造轻松友好的氛围,为下一步的面试沟通做好准备。(封闭式问题)

2.导入阶段。应提问一些应聘者一般有所准备、比较熟悉的题目,如让应聘者介绍一下自己的经历,自己过去的工作等。以进一步缓解应聘者的紧张情绪,为进一步的面试做准备。(开放性问题)

3.核心阶段。要求应聘者讲述一些关于核心胜任力的事例,面试考官将基于这些事实作出基本的判断,对应聘者的各项核心胜任力作出评价,为最终的录用决策提供重要的依据。(行为性问题为主,并与其他问题配合使用)

4.确认阶段。面试考官应进一步对核心阶段所获得的信息进行确认。(开放性问题)

5.结束阶段。面试考官完成了所有预计的提问之后,应该给应聘者一个机会,询问应聘者是否有问题要问,是否还有什么事项需要加以补充说明。整理好面试记录表。(行为性问题、开放性问题)

(三)面试的总结阶段

1.综合面试结果

(1)综合评价

(2)面试结论:a.根据面试评价汇总表的平均分,对应聘者进行综合测评;b.对全部应聘者进行比较;c.将岗位条件和应聘者的实际情况做比较,应特别重视和应征岗位最密切的评价项目。

2.面试结果的反馈

(1)了解双方更具体的要求;(2)关于劳动合同的签订;(3)对未被录用者的信息反馈。

3.面试结果的存档。

(四)面试的评价阶段

面试结束后,应回顾整个面试过程,总结经验,为下一次的面试设计做准备。

五、面试中的常见问题

1.面试目的不明确;

2.面试标准不具体;

3.面试缺乏系统性;

4.面试问题设计不合理。

(1)直接让应聘者描述自己的能力、特点和个性的问题。

(2)多项选择式的问题(修改为开放性或行为性的问题)

5.面试考官的偏见

(1)第一印象(首因效应);(2)对比效应;(3)晕轮效应(以点带面);(4)与我相似心理;(5)录用压力。

六、面试的实施技巧

1.充分准备;2.灵活提问;(3)多听少说;(4)善于提取要点;(5)进行阶段性总结;(6)排除各种干扰;(7)不要带有个人偏见;(8)在倾听时注意思考;(9)注意肢体语言沟通。

七、员工招聘时的注意事项

1.简历并不代表本人;

2.工作经历比学历更重要;

3.不要忽视求职者的个性特征;

4.让应聘者更多的了解组织;

5.给应聘者更多的表现机会;

6.注意不忠诚和欠缺诚意的应聘者;

7.关注特殊员工;

8.慎重做决定;

9.面试考官要注意自身的形象。

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面试时间:现场面试4月3日 (周五) 09:30

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